Todas as ocorrências de troca ou devolução devem ser comunicadas ao nosso atendimento através do e-mail contato@encantomeu.com. Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, não aceite o recebimento do produto:

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• Embalagem aberta ou avariada;

• Produto avariado

• Produto em desacordo com o pedido

• Falta de itens

 

Trocas

A solicitação de troca deverá ser comunicada ao nosso Atendimento através do email contato@encantomeu.com. O prazo dos produtos é de 30 dias a contar da data de recebimento. 

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O produto deverá ser enviado pelo Cliente, através do serviço dos Correios, ao nosso escritório.O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, não danificada, sem indícios de utilização, sem violação do lacre original do fabricante (caso haja) e acompanhado da nota fiscal.

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As trocas serão processadas após o recebimento e análise das condições dos produtos no nosso escritório. Nas trocas por defeito nós faremos o possível para oferecer um produto igual. Casa o produto não esteja mais disponível em nosso estoque, o cliente poderá optar por um vale compras no valor do item ou ressarcimento do dinheiro. Para os casos de troca de produto sem defeito, o cliente também poderá optar por um vale compras no valor do item ou o ressarcimento do dinheiro.

 

Devolução

Caso você não tenha ficado satisfeito com sua compra e queira devolver o seu produto, a devolução poderá ser feita no prazo de até 7 dias corridos da data do recebimento.

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O produto deverá ser enviado, através do serviço dos Correios, ao nosso escritório. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, não danificada, sem indícios de utilização, sem violação do lacre original do fabricante (caso haja) e acompanhado da nota fiscal.

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Ressarcimento de valores

A restituição dos valores pagos será feita junto com a operadora de transação do pagamento e o reembolso será realizado no valor total dos produtos devolvidos, acrescentando-se o valor do frete.

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Obrigada e boas compras!

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